Política de Privacidade

Visão geral desta Política

A privacidade do usuário é uma preocupação de extrema importância para nós. Como política da Splash Piscinas, assumimos o compromisso de respeitar sua privacidade no que diz respeito a qualquer informação que possamos coletar, tanto nesse portal quanto em outros canais que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais somente quando necessário, visando fornecer-lhe um serviço adequado. Essa coleta é realizada de maneira justa, legal e com o seu pleno conhecimento e consentimento. Além disso, informamos de forma clara e transparente os motivos pelos quais estamos coletando tais informações e como elas serão utilizadas.

Quando armazenamos dados, adotamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis e em conformidade com as normas legais para evitar perdas, roubos, danos ou acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Ressaltamos que retemos essas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto nas hipóteses previstas na lei 13.709/2018.

É importante ressaltar que nosso portal pode conter links para páginas externas que não são operadas por nós. Gostaríamos de salientar que não possuímos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites, portanto, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou sermos legalmente responsáveis por suas respectivas políticas de privacidade.

Para a navegação e utilização geral do portal, não é obrigatório que o usuário forneça suas informações de identificação. No entanto, é importante destacar que, para usufruir de determinados serviços específicos disponibilizamos em nosso site, como os serviços logados da área restrita, a loja virtual, o Splash Piscinas Delivery, a página de Orçamento e o SAC é necessário que o usuário forneça dados à Splash Piscinas para que seja possível identificá-lo adequadamente e viabilizar a utilização desses serviços.

Entendemos e respeitamos sua liberdade de decisão em relação à solicitação de informações pessoais. Se optar por não fornecer tais informações, é possível que não possamos oferecer determinados serviços desejados.

Cabe ressaltar que, ao continuar utilizando nosso site, consideramos sua aceitação em relação às nossas práticas de privacidade e informações pessoais. Caso tenha alguma dúvida sobre como lidamos com os dados do usuário e informações pessoais, solicitamos que entre em contato conosco, conforme explicado no final deste termo de uso.

Como processamos seus dados?

O site da Splash Piscinas trata exclusivamente de dados pessoais em situações em que tal tratamento está legalmente autorizado ou quando há expresso e inequívoco consentimento do usuário. Conforme descrito nesta Política, o site da Splash Piscinas adere rigorosamente às diretrizes legais para coletar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir distribuir, processar, armazenar, comunicar e transferir dados sobre o usuário, garantindo total conformidade com as normas vigentes.

As bases legais incluem seu consentimento (colhido de forma expressa e inequívoca no Termo de Consentimento), contratos e procedimentos preliminares contratuais (em que o processamento é necessário para firmar o contrato com o Usuário) e interesses legítimos, desde que tal processamento não viole seus direitos e liberdades.

Tais interesses legítimos abrangem a proteção do usuário e do site da Splash Piscinas contra ameaças, o comprimento da legislação aplicável, a gestão de transações comerciais, a melhoria dos negócios e relacionamentos com os clientes, e a criação de oportunidades econômicas. Esses interesses são cuidadosamente considerados, respeitando sempre os direitos e liberdades individuais do usuário.

São dados coletados:

a) Local: Orçamento

• Dados pessoais: Nome, E-mail, Telefone, UF, Cidade, Mensagem aberta.

Finalidade:

Retorno do contato pela área Comercial, que será realizado primeiramente através do telefone pelo setor responsável.

Retenção:

Após o retorno do contato os dados coletados serão anonimizados para controle estatístico, em no máximo 1 mês.

b) Local: SAC

• Dados pessoais: Nome, Telefone, E- mail, CPF, Número da Garantia, CEP, UF, Cidade, Bairro, Rua, Descrição da dúvida, sugestão ou informação (campo aberto).

Finalidade:

Retorno do contato pelo SAC da fábrica para resolução da dúvida, sugestão ou informação solicitada.

Retenção:

Após a resolução da solicitação os dados coletados serão anonimizados para controle estatístico, em no máximo 1 mês.

c) Local: Área Logada

• Dados pessoais: E-mail e Senha.

Finalidade:

Acesso a área restrita, permitida apenas a franqueados cadastrados e ativos.

Retenção:

Durante o período de vigência do contrato de franquias.

d) Local: Oferta de Franquia

• Dados pessoais: Nome, E-mail, Telefone, Cidade de Interesse, Capital Investido.

Finalidade:

Retorno do contato pela área de Expansão Nacional ou Internacional.

Retenção:

Pelo período de 1 ano após o encerramento da negociação caso não venha a adquirir uma franquia da rede Splash Piscinas.

e) Local: Loja Virtual – Splash Piscinas Delivery

• Nome, Sobrenome, Data de Nascimento, CPF, Gênero, E-mail.

Finalidade:

Cadastro básico para realização de compras de produtos do site, pagamentos e a sua devida entrega no endereço indicado.

Retenção:

Pelo período de 1 ano após a última compra.

Direitos dos Titulares de Dados

Para garantir o atendimento aos direitos dos titulares de dados, o site da Splash Piscinas disponibiliza ao usuário diversas opções relacionadas ao gerenciamento de seus dados pessoais, coletados, tratados e armazenados. Isso inclui a possibilidade de solicitar a exclusão e/ou correção desses dados. Estamos empenhados em proporcionar aos usuários o controle e a transparência sobre suas informações pessoais.

O Usuário pode solicitar:

1. Exclusão de dados: o Usuário pode solicitar a exclusão de alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, se eles não são mais necessários para lhe fornecer os serviços).
2. Alterar ou corrigir dados: o Usuário pode editar ou solicitar a edição de alguns dos seus Dados Pessoais, solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, principalmente se eles estiverem incorretos.
3. Colocar objeções, limites ou restrições ao uso de dados: o Usuário pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus Dados Pessoais (por exemplo, se não tivermos o direito de continuar a usá-los), ou limitar a nossa utilização de tais dados (por exemplo, se seus Dados Pessoais estiverem incorretos ou armazenados ilegalmente), destacando-se que o Site da Splash Piscinas poderá tratar os Dados Pessoais de acordo com as bases legais.
4. O Usuário tem direito de acessar ou levar seus dados: o Usuário pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais e dos dados que forneceu em um formato legível sob a forma impressa ou por meio eletrônico.

O Usuário pode fazer as solicitações listadas acima entrando em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO - Data Protection Officer) para que sejam considerados de acordo com as leis aplicáveis.

E-mail: privacidade@splashpiscinas.com

Encarregado de Dados (DPO): Weder Rodrigo

Data de última atualização desta Política: Outubro de 2022.